DIRIGIDO A:

El diplomado está dirigido a personal que realiza labores de asistenciales para puestos de mando y busca desarrollar tres dimensiones: De conocimiento, de habilidades y de actitud

DESCRIPCIÓN

Desarrollar tres dimensiones: De conocimiento: En cada uno de los módulos se revisarán estrategias y metodologías que permitan un mejor desarrollo del trabajo asistencial como la administración del tiempo, la comunicación asertiva y negociadora, la atención de clientes difíciles y le modelo de calidad en el servicio. De habilidades: El diplomado cuenta con ejercicios y trabajos específicos que se encomiendan al participante con la finalidad de desarrollar las habilidades de planeación, organización , trabajo en equipo y atención del cliente . De actitud: El diplomado está orientado a la reflexión y auto conocimiento sobre la forma en que participante maneja sus emociones y sentimientos en el acto de servir, manejar un conflicto y manejo de clientes difíciles

Fecha inicio: 06 de Sep del 2021Fecha término: 16 de Octubre de 2021